Qualquer dificuldade como lentidão, áudio atrasado ou ate mesmo tela preta
seguir os passos abaixo, resolve em 90% dos casos: 
 
1 - Reiniciar o Dispositivo, retirando-o da tomada por 30 seg. e religar em seguida, refazer o acesso...
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2 - Reiniciar o Roteador, retirando-o da tomada por 30 seg. e religar em seguida, refazer o acesso... 

3 - Refazer o procedimento inicial reinstalando o aplicativo e tentando acesso em seguida..
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4 - Mesmo assim se não funcionar, nos contate em nosso Whats que iremos resolver no sistema !!